Conditions générales de vente
1. Introduction
1.1 Ces termes et conditions s'appliquent à votre utilisation de notre site Web ou à l'achat de tout produit proposé via notre site Web.
1.2 Les définitions et interprétations des présentes Conditions Générales se trouvent à l'article 26.
2. Consent
2.1 Vous déclarez et garantissez que :
(a) vous êtes une personne physique et âgée d’au moins 18 ans ;
(b) vous avez le droit de conclure un contrat juridiquement contraignant avec nous ; et
(c) aucune loi ou aucun traité applicable ne vous empêche de conclure un contrat juridiquement contraignant avec nous.
2.2 Nous nous réservons le droit de demander une confirmation écrite de votre éligibilité à accepter ces Conditions.
2.3 Vous déclarez et garantissez que vous ne :
(a) ont été reconnus coupables d’un crime informatique ou lié à Internet ; et
(b) ont été précédemment exclus des Produits ou de l’accès au Site Web.
2.4 Nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès à notre site Web si nous estimons qu'un tel refus est nécessaire ou approprié.
2.5 En passant une commande, vous déclarez que :
(a) vous avez lu attentivement et dans leur intégralité les présentes Conditions ;
(b) vous proposez d’acheter la commande uniquement conformément aux présentes Conditions ;
(c) votre confirmation de commande est basée exclusivement sur les présentes Conditions générales ; et
(d) vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions.
2.6 Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser le site Web ni acheter de produits.
2.7 Vous devez accepter expressément les présentes Conditions afin de :
(a) envoyer des informations vers ou via notre site Web ; ou
(b) acheter un produit.
2.8 En visitant notre site Web, en achetant des produits ou en acceptant ces termes et conditions :
(a) vous acceptez également notre politique de confidentialité ; et
(b) vous acceptez et vous engagez à respecter notre politique d'utilisation acceptable (voir la section 12 ci-dessous pour plus d'informations).
2.9 Nous vous recommandons d'imprimer une copie de ces Conditions Générales pour référence ultérieure.
2.10 Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas passer de commande ni nous contacter.
3. Usage personnel
Vous reconnaissez que vous utiliserez le Site uniquement pour acheter des produits pour votre usage personnel et non commercial en tant qu'individu et que vous n'agirez pas en tant qu'agent ou au nom de toute autre personne.
4. Prix
4.1 Les prix des Produits affichés sur notre Site Internet incluent les frais de livraison mais n'incluent pas les frais, taxes, droits de douane ou autres frais gouvernementaux similaires (« impayés et non taxés »).
4.2 Tous les droits de douane, taxes, prélèvements ou autres frais gouvernementaux, ainsi que les déclarations relatives à l'importation des produits à l'adresse de livraison, sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix du produit. Dans certains cas, les livraisons peuvent entraîner des frais supplémentaires non imputables au vendeur et à la charge du client. Outre les frais d'expédition, ces frais incluent également les droits de douane ou la TVA à l'importation, car les marchandises sont expédiées depuis un pays hors UE (Chine). Avant de passer commande, veuillez vérifier auprès du service client si des droits de douane s'appliquent à un produit spécifique.
4.3 Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des informations, descriptions et prix des produits affichés sur notre site web. Si nous constatons une erreur de prix, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons de confirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler.
4.4 Nous ne sommes pas obligés de traiter une commande si le prix indiqué sur le site Web est incorrect (même après avoir reçu une confirmation de commande).
4.5 Les prix peuvent être modifiés ponctuellement. Toutefois, ces modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles une confirmation de commande a déjà été envoyée.
5. Passez votre commande
5.1 Une fois votre commande passée, elle est soumise à disponibilité. Si nous disposons de suffisamment de stock pour honorer votre commande, vous recevrez une confirmation de commande, qui fera office d'accusé de réception.
5.2 Un contrat ne sera conclu que lorsque nous aurons émis une confirmation de commande et uniquement en relation avec les produits spécifiés dans la confirmation de commande.
5.3 Si votre commande comprend plusieurs Produits, les Produits peuvent vous être livrés dans des envois séparés à des moments différents.
5.4 Nous nous réservons le droit de supprimer tout produit du site Web à tout moment.
5.5 Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande que vous avez passée à tout moment (y compris après l'envoi d'une confirmation de commande).
5.6 Si nous annulons votre commande après réception du paiement, le paiement intégral sera remboursé.
6. Paiement
6.1 Vous pouvez payer les Produits en utilisant l’un des fournisseurs de paiement répertoriés sur notre site Web.
6.2 Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation non autorisée de vos cartes de crédit, de débit ou prépayées par des tiers, même si ces cartes ont été déclarées volées.
6.3 Vous ne pouvez pas initier de rétrofacturations ni tenter de réclamer des remboursements concernant tout paiement que vous avez effectué pour des Produits.
7. Livraison
7.1 Nous nous efforcerons de livrer votre commande à l'adresse de livraison fournie au moment de votre commande.
7.2 Nous vous fournirons une date de livraison estimée lors du paiement.
7.3 Si nous ne sommes pas en mesure de livrer les Produits à certains endroits, nous vous en informerons et organiserons l'annulation et le remboursement de la commande.
7.4 Le risque lié aux produits vous est transféré dès la livraison à l'adresse de livraison.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions, le Site ou les Produits, veuillez nous contacter par e-mail.
8. Annulation ou modification des commandes
8.1 Une fois qu'une commande a été passée sur notre site Web, vous pouvez annuler ou modifier la commande en nous envoyant un e-mail.
8.2 Une fois votre commande emballée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée ; elle doit être retournée conformément à l'article 10 ci-dessous. Nos marchandises étant expédiées depuis l'Asie, les délais de livraison peuvent être plus longs, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si le produit est déjà en route, l'annulation est impossible. Dans ce cas, veuillez attendre de recevoir les marchandises avant de nous les retourner. Vous pouvez toutefois nous prévenir de votre annulation à l'avance. Pour garantir un retour rapide, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition. Un remboursement anticipé n'est possible que 16 semaines après réception de la commande si les marchandises ne sont pas arrivées.
8.3 Grâce à notre système entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après leur expédition. Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas interrompre le processus de livraison avant la fin de la livraison. Les remboursements avant réception des marchandises ne sont donc possibles que dans les 24 heures suivant la commande.
9. Produits défectueux
9.1 Vous reconnaissez que les Produits sont des produits standards et n'ont pas été spécialement fabriqués pour répondre à vos besoins spécifiques.
9.2 Toutes les descriptions de produits, informations et documents sur le site Web sont fournis « tels quels » sans aucune garantie expresse ou implicite ou autre représentation.
9.3 Les images du produit peuvent différer légèrement du produit réel que vous recevez.
9.4 Si le produit que vous recevez est défectueux, vous pouvez nous envoyer un e-mail avec des informations sur le produit à retourner et une photo du produit défectueux.
9.5 Vous pouvez nous retourner le Produit conformément à l'article 10.
9.6 Nous inspecterons le produit dès réception. Notre délai de traitement dépend de votre commande.
9.7 Nous vous informerons par e-mail si nous considérons que le produit est défectueux.
9.8 Notre seule obligation envers vous en ce qui concerne les produits défectueux sera (à notre discrétion) :
(a) de remplacer le produit et de payer les frais de livraison à l'adresse de livraison, à condition que vous nous retourniez le produit défectueux et que nous vous envoyions un produit de remplacement ; ou
(b) vous verser un montant égal au prix du Produit et aux frais de retour du Produit défectueux. Nous verserons ce montant sur le compte bancaire utilisé pour le paiement.
9.9 Si nous déterminons que le Produit n'est pas défectueux, nous pouvons, à notre seule discrétion, décider de ne pas rembourser le prix d'achat du Produit et pouvons vous demander de payer des frais de service raisonnables.
10. Retours et remboursements
10.1 Notre politique de retour fait partie des présentes conditions de vente et vous autorise à utiliser notre site Web.
10.2 Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail contenant les informations relatives au produit à retourner et nous le retourner. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur avez reçu le dernier produit.
10.3 Les frais de retour sont à la charge du client.
10.4 Nous devons avoir reçu le produit pour que le client puisse prétendre à un remboursement. Nous inspecterons le produit retourné à sa réception.
10.5 Vous devez vous assurer que le produit est retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et qu'il est correctement emballé. Le produit ne doit pas avoir été utilisé, les étiquettes ne doivent pas avoir été altérées et il doit être dans son emballage d'origine.
10.6 Si un produit est retourné dans un état inapproprié, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
10.7 Si nous sommes satisfaits de l'état du produit, nous enverrons un email confirmant le retour et le remboursement sera effectué dans les 7 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la passation de la commande.
10.8 Le remboursement sera effectué intégralement une fois que nous aurons reçu les biens physiques.
10.9 Nos marchandises étant expédiées depuis l'Asie, les délais de livraison peuvent être plus longs que prévu, ce qui est indépendant de notre volonté. Si les marchandises sont déjà en route, l'annulation est impossible. Dans ce cas, veuillez attendre de recevoir les marchandises avant de nous les retourner.
11. Bons d'achat
11.1 Vous pouvez utiliser nos bons de réduction ou promotions pour payer des produits sur le site Web.
11.2 Pour utiliser un bon, le code doit être saisi sur la page de paiement.
11.3 Une fois le code saisi et appliqué, la remise sera déduite du montant total de la commande au moment du paiement.
11.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.
11.5 La valeur d’un bon promotionnel ne génère pas d’intérêts et n’a aucune valeur monétaire.
11.6 Si la valeur du bon n'est pas suffisante pour couvrir la commande, vous pouvez régler la différence en utilisant un autre moyen de paiement.
12. Utilisation autorisée
12.1 Vous ne devez pas vous engager dans l’une des activités suivantes (« Activités interdites ») :
(a) Utiliser notre site Web d’une manière qui pourrait endommager le site Web ou nuire aux performances, à la disponibilité ou à l’accessibilité du site Web ;
(b) utiliser notre site Web de toute manière illégale, inappropriée, frauduleuse ou nuisible, ou en relation avec toute activité illégale, inappropriée, frauduleuse ou nuisible ;
(c) utiliser notre site Web pour copier, stocker, héberger, transmettre, envoyer, publier ou distribuer tout matériel qui consiste en (ou est lié à) tout logiciel espion, virus informatique, cheval de Troie, ver, enregistreur de frappe, rootkit ou autre logiciel malveillant ;
(d) mener des activités de collecte de données systématiques ou automatisées (y compris le scraping, l'exploration de données, la collecte de données ou l'extraction de données) sur ou en relation avec notre site Web sans notre consentement écrit exprès ;
(e) utiliser un robot, une araignée ou tout autre moyen automatisé pour accéder à notre Site ;
(f) Violer les politiques contenues dans le fichier robots.txt de notre site Web ;
(g) utiliser les données collectées via notre site Web à des fins de marketing direct (y compris le marketing par courrier électronique, le marketing par SMS, le marketing téléphonique ou le publipostage) ;
(h) Utiliser les informations collectées via le Site pour contacter toute personne, entreprise ou autre entité ;
(i) Utiliser le Site pour interagir avec toute entité sans autorisation expresse ;
(j) mener des attaques de piratage ou de réseau, envoyer des messages nuisibles ou potentiellement nuisibles en utilisant l'infrastructure de notre site Web ;
(k) Copier, publier, modifier, décompiler, désassembler, procéder à une ingénierie inverse ou tenter de toute autre manière de dériver le code source du site Web ;
(l) Utiliser le Site pour créer des produits ou services similaires ou concurrents ;
(m) Vendre, transférer, concéder sous licence, distribuer ou louer l’accès au site Web à un tiers ;
(n) rendre le site Web accessible à des tiers via un réseau de données privé ;
(o) Modifier ou éditer tout contenu téléchargé à partir de notre site Web sans autorisation expresse.
12.2 Vous reconnaissez que vous êtes responsable de tout dommage, perte, coût ou dépense que nous pourrions encourir en raison de la participation à des activités interdites.
12.3 Vous acceptez de nous informer dès que possible si vous avez connaissance d’une personne se livrant à une activité interdite.
13. Liens vers le site Web
13.1 Les liens de notre site Web vers d'autres sites Web et ressources fournis par des tiers sont fournis à titre informatif uniquement.
13.2 Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu des autres sites Web ou ressources liés à notre site.
13.3 Vous pouvez créer un lien vers notre page d'accueil, à condition de le faire d'une manière juste et légale et de ne pas nuire à notre réputation.
13.4 Vous ne pouvez pas créer de lien de manière à suggérer une quelconque forme d'association, d'autorisation ou d'approbation de notre part là où il n'en existe aucune.
13.5 Vous ne devez pas établir de lien vers notre Site sur un site Web qui ne vous appartient pas.
13.6 Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de création de liens sans préavis.
14. Droits de propriété intellectuelle
14.1 Le code, la structure et l’organisation du Site sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.
14.2 Nous sommes propriétaires ou licenciés de tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site web, ainsi que sur le contenu et les documents qui y sont publiés. Ces œuvres sont protégées par la loi et les traités dans le monde entier. Tous ces droits sont réservés.
14.3 Vous pouvez utiliser le site web et tout son contenu uniquement à des fins personnelles et non commerciales, conformément aux présentes conditions. Le contenu du site web comprend des éléments liés aux produits.
14.4 Vous acceptez de nous informer de toute violation éventuelle de nos droits de propriété intellectuelle.
14.5 Vous ne pouvez pas utiliser nos marques commerciales sans notre autorisation écrite préalable, à moins qu'elles ne fassent partie d'un matériel que vous utilisez (et reproduisez exactement) conformément à l'article 13.
15. Protection des données
15.1 Notre politique de confidentialité fait partie des présentes conditions générales et vous autorise à utiliser notre site Web.
15.2 Nous utilisons des cookies sur notre site web. En acceptant ces conditions, vous consentez également à l'utilisation de cookies pour améliorer l'expérience utilisateur.
15.3 Si vous nous fournissez vos données personnelles, nous les traiterons conformément à vos instructions et prendrons les mesures de sécurité appropriées pour protéger les données contre tout accès non autorisé.
15.4 Lorsque des garanties spécifiques sont requises ou convenues par écrit, les informations et documents créés dans le cadre de la vente de Produits peuvent être échangés entre nous et mis à la disposition de nos employés, dirigeants, consultants ou agents sous forme électronique.
16. Virus
16.1 Nous ne garantissons pas que notre site Web sera sécurisé ou exempt d’erreurs ou de virus.
16.2 Il est de votre responsabilité de configurer vos technologies de l'information, vos programmes informatiques et vos plateformes pour accéder à notre site web. Utilisez votre propre logiciel antivirus.
16.3 Vous ne devez pas faire un usage abusif de notre site Web en introduisant sciemment des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible.
16.4 Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre site Web, au serveur sur lequel le site Web est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site Web.
16.5 Vous ne devez pas attaquer notre site Web via une attaque par déni de service (DoS) ou une attaque par déni de service distribué (DDoS).
16.6 Si nous estimons que vous avez enfreint l'une des dispositions de la présente section 16, votre droit d'utiliser notre site cessera immédiatement. Nous pouvons signaler toute infraction aux autorités compétentes et sommes tenus de le faire lorsque la loi l'exige.
17. Responsabilité
17.1 Dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage causé par :
(a) Contenu de tiers ou d’utilisateurs ;
(b) Contenu propre, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité ;
(c) La qualité des Produits, leurs images, descriptions ou conformité aux spécifications ;
(d) la confiance accordée à toute information figurant sur notre site Web ou dans les présentes conditions générales ;
(e) L’impossibilité d’accéder au site Web ou à toute partie de celui-ci ;
(f) Les retards ou les manquements dans l’exécution de nos obligations en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les perturbations des télécommunications, les pannes de courant, les attaques terroristes, les pénuries de carburant, les intempéries, les pannes informatiques, les problèmes de livraison avec les fournisseurs, les conflits du travail ou les pénuries de personnel pour cause de maladie.
17.2 Nous ne serons pas responsables de toute perte de bénéfices, d'opportunités commerciales, de clientèle, d'économies ou d'avantages, ou de toute perte indirecte, spéciale ou consécutive, même si une telle perte était raisonnablement prévisible.
17.3 Notre responsabilité pour les pertes découlant directement ou indirectement des présentes Conditions est limitée à un maximum de 1 000 USD ou cinq fois le prix du Produit.
18. Indemnisation
18.1 Vous acceptez de nous indemniser intégralement contre toutes les réclamations, tous les coûts et toutes les pertes découlant de :
(a) une violation substantielle de votre part des présentes Conditions ;
(b) fraude, négligence ou manquement au devoir de diligence de votre part ;
(c) votre utilisation de notre site Web.
18.2 Nous avons le droit de réclamer une indemnisation pour tous les frais raisonnables engagés par nous dans le cadre de toute demande d’indemnisation.
19. Force majeure
19.1 Si un cas de force majeure dure plus d'une semaine, nous pouvons résilier les Conditions immédiatement par notification écrite sans encourir aucune autre obligation, si ce n'est de rembourser tout Produit que vous avez déjà payé mais non reçu.
19.2 Nous nous réservons le droit de décider, à notre seule discrétion, comment nous traiterons un événement de force majeure afin de respecter pleinement nos obligations en vertu des présentes conditions.
20. Modifications
20.1 Nous pouvons modifier les présentes Conditions de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification susceptible de vous affecter.
20.2 Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser notre site Web ou d'acheter des Produits.
20.3 Si vous avez expressément accepté les présentes Conditions, nous vous demanderons votre consentement exprès à toute modification avant que vous n'effectuiez tout autre achat après la modification.
21. Violation des conditions
21.1 Si vous ne respectez pas les présentes Conditions, nous pouvons :
(a) émettre un avertissement formel;
(b) suspendre temporairement votre accès à notre site Web ;
(c) annuler le traitement d’une commande ;
(d) refuser d’accepter tout paiement de votre part ;
(e) bloquer définitivement votre accès à notre site Web.
21.2 Si nous restreignons votre accès au site Web, vous ne devez pas tenter de contourner ces restrictions.
22. Résiliation et suspension
22.1 Vous pouvez cesser d’utiliser le site Web à tout moment.
22.2 Nous pouvons interrompre la fourniture du site Web à tout moment sans donner de raison.
22.3 Nous pouvons résilier votre accès au site Web si votre utilisation peut entraîner des conséquences juridiques.
22.4 Nous ne garantissons pas que notre site Web sera disponible à tout moment sans interruption.
23. Conséquences de la résiliation
23.1 La résiliation des présentes Conditions mettra immédiatement fin à toutes les obligations de fournir un service client.
23.2 Vous n’aurez droit à aucune indemnisation suite à la résiliation des présentes Conditions.
23.3 Les dispositions relatives à la responsabilité et à l’indemnisation restent en vigueur même après la résiliation.
24. Dispositions générales
24.1 Vous ne pouvez céder aucun de vos droits en vertu des présentes Conditions.
24.2 Les droits et recours énoncés dans les présentes Conditions sont cumulatifs et non exclusifs.
24.3 Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, la validité des dispositions restantes restera inchangée.
24.4 Si nous n’exerçons aucun droit en vertu des présentes Conditions, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à ce droit.
25. Loi applicable
Les présentes conditions seront régies et interprétées conformément aux lois du pays dans lequel notre site Web est exploité.
26. Définitions et interprétations
- « Commande » désigne la commande que vous passez via notre site Web pour acheter un ou plusieurs produits chez nous ;
- « Confirmation de commande » désigne l’e-mail que nous envoyons pour confirmer votre commande ;
- « Fournisseur de paiement » désigne les tiers utilisés pour traiter les paiements ;
- « Produit » désigne un produit proposé sur notre site Web ;
- « Site Web » désigne la plateforme en ligne sur laquelle les Produits sont proposés ;
Si vous avez des questions ou des commentaires sur ces conditions, veuillez nous contacter par e-mail.
Nom de l'entreprise : Alvra Fashion House
Adresse : Vlamingstraat 56, 2713RS Zoetermeer, Pays-Bas
Numéro de registre du commerce : 81515111
Courriel : info@alvra-modehaus.com
Numéro de téléphone : +31645802088