Expédition et livraison

Informations d'expédition - Alvra Modehaus

Vous avez trouvé le look ou l'accessoire idéal sur notre site web ? Vous souhaitez en profiter au plus vite ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée dans les meilleurs délais.

Afin de fonctionner de manière aussi durable que possible et de proposer des prix équitables pour nos produits, nous avons décidé de conditionner nos produits en quantités spécifiques. Une fois la quantité minimale atteinte, la commande sera expédiée en une seule fois par notre fournisseur. Nous comptons sur votre compréhension et vous demandons de nous aider à créer un monde meilleur et plus sain !

Livraison

Vous trouverez ci-dessous le délai moyen de livraison pour tous nos colis :

Si votre commande est reçue avant 13h00 (GMT+1:00) heure d'Europe centrale (CET), elle sera traitée le jour même :

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au samedi)
• Délai de livraison : 3 à 8 jours ouvrés (du lundi au samedi)

Délai de livraison total estimé (environ) :

Après avoir passé votre commande, vous pouvez facilement consulter la date de livraison prévue de votre colis après traitement. Vous recevrez un code de suivi personnalisé par e-mail, que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande grâce à notre application Track & Trace. Cliquez sur notre application Track & Trace pour suivre votre colis.

Livraison toujours gratuite

Les frais de livraison sont pris en charge. Toutes les commandes sont expédiées GRATUITEMENT à votre adresse. Il n'y a pas de montant minimum de commande.

Colis perdu ?

Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Quel article est endommagé
• Une description
• Preuve photographique

Si votre colis a été endommagé lors de la livraison, veuillez prendre une photo et l'envoyer directement à notre service client.

Toute réclamation pour colis endommagé doit être soumise dans les 7 jours suivant la date de livraison. Nous ne pouvons accorder aucun remboursement, avoir ou indemnisation sans preuve de dommage fournie par un membre de notre équipe d'assistance.

Frais d'importation

Dans certains cas, les douanes peuvent inspecter le colis qui vous est livré. Malheureusement, en raison des modifications législatives entrées en vigueur le 1er juillet 2021, nous n'avons aucun contrôle sur ce point. Dans de rares cas, les douanes peuvent facturer de faibles frais d'importation. Cependant, cela ne concerne que 1 % des cas. Si des frais d'importation sont facturés, n'hésitez pas à nous contacter.

Absent à la maison pour la livraison ou la livraison postale

Si un colis est livré à votre porte ou à un bureau de poste, Alvra modehaus prendra en charge les frais d'expédition.
Toutefois, si le colis n'est pas accepté ou retiré à la Poste, il sera automatiquement retourné à l'expéditeur. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de déduire 20 CHF du montant total.

Pourquoi mon numéro de suivi ne fonctionne-t-il pas ?

Dans certains cas, le transporteur peut avoir besoin d'un à deux jours ouvrables pour mettre à jour la localisation du colis. Nous vous demandons de faire preuve de compréhension et de patience dans ce cas.

Pour d'autres questions

Vous pouvez nous contacter à tout moment à Contactez info@alvra-modehaus.com .

Nous sommes là pour vous aider !

Nom de l'entreprise : Alvra Fashion House
Adresse : Vlamingstraat 56, 2713RS Zoetermeer, Pays-Bas
Numéro de registre du commerce : 81515111
Courriel : info@alvra-modehaus.com
Numéro de téléphone : +31645802088