Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Konsument: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Verkäufer / wir: Alvra Modehaus mit den in Artikel 2 genannten Angaben.

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Parteien unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen wird.

Rückgabe- oder Widerrufsrecht: ein Recht des Kunden, soweit ein solches gesetzlich besteht oder vom Verkäufer freiwillig eingeräumt wird.

DAP: Delivered At Place gemäss Incoterms® 2020. Soweit dieses Modell tatsächlich angewendet wird, können Einfuhrsteuer, Zoll-, Verzollungs- und sonstige Importkosten dem Empfänger als Importeur auferlegt werden.

Importeur: die Person, die rechtlich und tatsächlich für die Einfuhr der Waren in das Bestimmungsland verantwortlich ist.

Artikel 2 – Angaben zum Verkäufer

Firmenname: Alvra Modehaus
Adresse: Motketel 10, 7031 LB Wehl, Niederlande
Handelsregisternummer (KVK): 42118989
E-Mail: info@alvra-modehaus.com

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für sämtliche Angebote von Alvra Modehaus und für alle über den Onlineshop geschlossenen Fernabsatzverträge. Die AGB werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung in einer Form zur Verfügung gestellt, die ihre Speicherung und Wiedergabe ermöglicht. Keine Bestimmung dieser AGB schliesst zwingende Rechte des Kunden aus oder beschränkt diese, soweit solche Rechte nach dem anwendbaren Recht bestehen.

Artikel 4 – Angebot und vorvertragliche Informationen

Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte, der Preis und die relevanten Lieferinformationen werden vor der Bestellung dargestellt. Bilder und Abbildungen dienen der Produktdarstellung; wir bemühen uns um eine möglichst genaue Wiedergabe. Offensichtliche Fehler und Irrtümer sind nicht bindend.

Vor Abschluss der Bestellung wird der Kunde über den Gesamtpreis und, soweit dies aufgrund des tatsächlichen Versandmodells relevant ist, darüber informiert, dass Einfuhrsteuer, Zollabgaben, Verzollungsgebühren oder sonstige Importkosten zusätzlich vom Empfänger verlangt werden können. Diese Informationen müssen mit der tatsächlichen Liefer- und Zollabwicklung übereinstimmen.

Artikel 5 – Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt und diese vom Verkäufer angenommen wird. Eine Bestellbestätigung wird elektronisch übermittelt. Der Verkäufer kann eine Bestellung vor dem Versand aus einem sachlichen Grund ablehnen oder stornieren, insbesondere bei einem offensichtlichen Preisfehler, Betrugsverdacht, Nichtverfügbarkeit oder Unmöglichkeit der Lieferung. Bereits gezahlte Beträge für eine nicht angenommene oder stornierte Bestellung werden zurückerstattet.

Artikel 6 – Rückgabe und Widerruf

Soweit Alvra Modehaus ein freiwilliges Rückgabe- oder Widerrufsrecht anbietet, gelten die auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen. Ein gesetzliches allgemeines Widerrufsrecht für Onlinekäufe besteht in der Schweiz nicht in jedem Fall automatisch.

Zur Beantragung einer Rückgabe kann der Kunde eine eindeutige Erklärung an info@alvra-modehaus.com senden und die dort mitgeteilten Rückgabeanweisungen befolgen.

Soweit bei einer freiwilligen Rückgabe nichts anderes angegeben ist, können die direkten Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein. Zwingende gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder nicht vertragsgemässer Ware bleiben unberührt.

Für bestimmte Waren können Rückgaben ausgeschlossen sein, insbesondere bei individuell angefertigten, schnell verderblichen oder aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen versiegelten und nach der Entsiegelung nicht rückgabefähigen Produkten, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Artikel 7 – Rückerstattungen

Bei einer wirksam akzeptierten Rückgabe erstattet der Verkäufer die geschuldeten Beträge gemäss den anwendbaren Rückgabebedingungen und zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Die Rückerstattung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung nach Prüfung der Rückgabe. Soweit rechtlich zulässig, kann die Rückerstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.

Bei freiwilligen Rückgaben kann eine angemessene Wertminderung berücksichtigt werden, wenn die Ware über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Funktionsweise erforderliche Mass hinaus benutzt wurde, soweit dies in den Rückgabebedingungen vorgesehen und rechtlich zulässig ist.

Artikel 8 – Zoll, Einfuhr und Mehrwertsteuer

8.1 Werden Waren tatsächlich direkt aus einem anderen Land in die Schweiz versendet und wird das DAP-Modell tatsächlich angewendet, kann die Lieferung gemäss DAP – Delivered At Place (Incoterms® 2020) erfolgen. In diesem Fall können Schweizer Einfuhrsteuer, allfällige Zollabgaben, Verzollungsgebühren, Bearbeitungsgebühren des Transporteurs und andere gesetzlich geschuldete Importkosten vom Kunden als Empfänger/Importeur zu tragen sein.

8.2 Soweit anwendbar, wird der Kunde vor dem Kauf darüber informiert, dass Importkosten anfallen können. Deren Höhe wird von den zuständigen Behörden und/oder dem Transporteur bestimmt und ist dem Verkäufer möglicherweise nicht im Voraus bekannt.

8.3 Wird die Bestellung rechtlich und tatsächlich auf DAP-Basis mit dem Kunden als Importeur abgewickelt, ist der Kunde für die Einfuhrformalitäten und die gesetzlich von ihm geschuldeten Importkosten verantwortlich. Der Verkäufer tritt bei einer solchen Sendung nicht als offizieller Importeur auf, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die rechtliche und tatsächliche Verteilung der Einfuhrverantwortung richtet sich nach der realen Transport- und Zollabwicklung und nicht allein nach dem Wortlaut dieser AGB.

8.4 Der Verkäufer bemüht sich, die für den Versand erforderlichen Handelsdokumente bereitzustellen oder bereitstellen zu lassen. Der Kunde bleibt für die Pflichten verantwortlich, die ihm gesetzlich als Importeur auferlegt werden.

8.5 Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Verkäufer nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die ausschliesslich daraus entstehen, dass der Kunde rechtmässige Einfuhrformalitäten nicht erfüllt oder klar offengelegte und gesetzlich von ihm geschuldete Importkosten nicht bezahlt. Zwingende Kundenrechte bleiben unberührt.

8.6 Der Kunde wird gebeten, sich vor der Bestellung über mögliche Einfuhrbestimmungen und Kosten zu informieren. Schätzungen zu Importkosten sind unverbindlich, sofern der Verkäufer deren Höhe nicht ausdrücklich garantiert.

Artikel 9 – CESOP

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können bestimmte Zahlungsinformationen von Zahlungsdienstleistern im Rahmen ihrer gesetzlichen Pflichten verarbeitet oder gemeldet werden, einschliesslich im Rahmen des europäischen CESOP-Systems. Diese Bestimmung ändert weder die Rechte des Kunden noch seine Zahlungsverpflichtungen.

Artikel 10 – Vertragsgemässheit und gesetzliche Rechte

Der Verkäufer ist verpflichtet, Waren vertragsgemäss zu liefern und haftet für Mängel oder Vertragswidrigkeiten nach Massgabe der zwingend anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Ist ein Produkt mangelhaft, beschädigt, nicht wie beschrieben oder anderweitig nicht vertragsgemäss, kann der Kunde je nach anwendbarem Recht Anspruch auf Nachbesserung, Ersatz, Preisminderung, Rückerstattung oder andere gesetzliche Rechtsbehelfe haben.

Der Kunde wird gebeten, info@alvra-modehaus.com unter Angabe der Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems zu kontaktieren. Die Bitte um eine möglichst rasche Meldung beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte.

Die Ausübung zwingender Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemässer Ware darf nicht pauschal davon abhängig gemacht werden, dass die Ware unbenutzt oder originalverpackt ist, soweit eine solche Voraussetzung zwingenden Rechten widersprechen würde.

Artikel 11 – Lieferung

Der Verkäufer liefert die Produkte innerhalb der vor der Bestellung angegebenen oder mit dem Kunden vereinbarten Frist. Zwingende Rechte bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben unberührt.

Wird eine Sendung tatsächlich gemäss dem in Artikel 8 beschriebenen DAP-Modell abgewickelt, kann der Kunde für Einfuhrformalitäten und Importkosten verantwortlich sein. Die Weigerung, rechtmässige und ordnungsgemäss offengelegte Importkosten zu bezahlen, kann Rücksende-, Lager- oder Transportkosten verursachen. Eine Belastung des Kunden mit solchen Kosten erfolgt nur, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Ein allfälliger zollrechtlicher Status des Kunden als Importeur beseitigt keine zwingenden Rechte des Kunden in Bezug auf Lieferung, Verlust oder Beschädigung der Ware während des Transports.

Artikel 12 – Beschwerden

Beschwerden können an info@alvra-modehaus.com gerichtet werden. Der Kunde wird gebeten, den Verkäufer möglichst bald nach Feststellung eines Problems zu kontaktieren, damit die Angelegenheit effizient bearbeitet werden kann.

Der Verkäufer bemüht sich, Beschwerden innerhalb von 14 Tagen zu beantworten. Ist zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich, wird der Kunde nach Möglichkeit über den Stand oder die voraussichtliche Bearbeitungsdauer informiert.

Keine interne Beschwerdefrist in diesen AGB beschränkt zwingende gesetzliche Rechte oder Fristen des Kunden.

Artikel 13 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen niederländischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht einem Kunden in der Schweiz jedoch nicht den Schutz zwingender Bestimmungen, die nach den anwendbaren Kollisions- und Verbraucherschutzregeln auf seine Situation Anwendung finden.

Die Parteien bemühen sich zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Der Kunde behält das Recht, Ansprüche vor einem nach zwingendem Recht zuständigen Gericht oder einer zuständigen Behörde geltend zu machen.

Artikel 14 – Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam. Für eine Bestellung gilt die Fassung der AGB, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung zur Verfügung gestellt wurde, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Änderungen.

Wichtiger operativer Hinweis

Die Bestimmungen zum DAP-Modell und zum Kunden als Importeur gelten nur, wenn sie dem tatsächlichen Warenfluss entsprechen. Anweisungen an Lieferanten und Transporteur, Zolldokumente, Rechnungen, Checkout-Informationen, Bestellbestätigung und tatsächlicher Versand müssen miteinander übereinstimmen. Die steuerliche und zollrechtliche Behandlung ist anhand des tatsächlichen Warenursprungs, Warenwerts, Bestimmungsorts und der jeweils geltenden Vorschriften zu prüfen.

Dokumentstatus: Entwurf für Alvra Modehaus mit Ausrichtung auf Kunden in der Schweiz. Das Dokument muss mit dem tatsächlichen Logistik-, Steuer- und Zollmodell des Shops übereinstimmen.